
岗位职责
1. 负责指定片区内抖音电商平台退换货的上门揽收工作,按客户预约时间准时完成取件服务;
2. 核对退货商品信息,规范进行打包操作,确保货物安全并按时运回站点进行分拣处理;
3. 严格遵守快递操作流程,杜绝虚假揽收行为,提升客户满意度;
4. 提供基础客户服务支持,解答客户简单咨询,维护良好服务形象;
5. 配合团队完成日常运营任务,保障物流效率与服务质量;
6. 完成上级交办的其他相关工作内容。
任职要求
1. 身体健康,具备基本智能手机操作能力,能熟练使用相关工作APP;
2. 自备两轮或三轮电动车,具备良好的服务意识和责任心;
3. 具备较强的学习能力,接受岗前系统培训,适应快节奏工作环境;
4. 有快递、物流或相关行业经验者优先,但无经验者亦可接受培训后上岗;
5. 具备良好的沟通能力和团队协作精神,能够独立完成工作任务;
6. 持有有效身份证件,具备合法劳动资格。
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