专业从事五星级酒店家具定制的新建工厂，集设计、研发、生产、销售于一体。工厂处于0-1建设阶段，现诚邀沟通能力强、服务意识好的客服人才加入，共同开拓高端酒店家具市场。

岗位职责

1. 负责对接甲方业主、设计师及工程管理人员，跟进酒店家具项目的售前咨询、售中进度反馈及售后问题处理。
2. 接收客户订单及需求，准确传达至生产、设计、安装等部门，做好内外协调沟通。
3. 跟进订单生产进度，定期向客户反馈项目节点信息，确保信息同步。
4. 协调处理客户投诉、售后维修等问题，做好问题记录、跟踪闭环及回访工作。
5. 建立并维护客户服务档案，整理项目往来函件、变更单据等资料。
6. 协助业务部门处理招投标资质文件准备、验厂资料整理等事务。

任职要求

1. 年龄： 形象气质佳，普通话标准。
2. 学历： 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、行政管理等相关专业优先。
3. 经验： 1年以上家具/建材/工程行业客服、跟单或销售助理经验；熟悉工程项目流程者优先。
4. 技能： 熟练使用Office办公软件；能看懂CAD图纸或熟悉ERP系统者优先。
5. 素质： 沟通协调能力强，服务意识好，有耐心，具备一定的商务礼仪知识和应变能力。

薪资待遇

1. 薪资： 月薪 [填写具体金额，如4000-5500] 元，具体面议。
2. 社保： 转正后缴纳五险。
3. 食宿： 提供工作餐及住宿补贴/免费宿舍。
4. 休假： 法定节假日。

工作地址

长兴县观青线刘井村附近

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